Atendimento
Lead novo chega no WhatsApp e demora para ser respondido. Quando alguém retorna, o lead já esfriou — ou foi para concorrente que respondeu em três minutos.
Quantos pacientes a sua clínica odontológica perde sem nem perceber?
Quase nunca é falta de gente, nem de mais um software. É a jornada do paciente andando sem ninguém olhando o todo — e dá para mudar isso de forma contínua, sem pesar na sua equipe.
ou fale direto comigo sobre o diagnóstico
Felipe Zacarias, fundador — 25 anos construindo software para saúde e mercado financeiro.
Mapa de Crescimento · o primeiro passo
Em cinco minutos, um primeiro mapa da jornada da sua clínica.
Feito para quem é dono ou dirige uma clínica odontológica com fluxo real de pacientes. Você responde uma pergunta por vez, sobre como a clínica funciona hoje — e recebe na hora uma leitura organizada da sua jornada: onde ela parece perder força e o que valeria investigar primeiro. São hipóteses, não veredito: o mapa existe para começar a conversa certa, não para encerrá-la.
- 01Você conta como a clínica funciona hoje — chegada, agenda, orçamento, retorno.
- 02O Mapa organiza suas respostas pela jornada do paciente e aponta onde há mais atrito.
- 03Você lê o resultado na hora — e, se fizer sentido, valida comigo no diagnóstico.
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Você vê o resultado na hora
Sem cadastro para começar. O contato é opcional, no fim.
→ o mapa levanta hipóteses — é exatamente isso que o diagnóstico confirma ou corrige, na reunião, com o seu dado.
A jornada do paciente · vista inteira
A jornada que nunca acaba — e onde o paciente escapa.
O paciente percorre um caminho que não acaba: chega, agenda, avalia, decide, trata, retorna, indica — e recomeça. Quem some é resgatado. Das etapas, sua equipe e seu sistema já cuidam. O paciente escapa entre elas — quase sempre nos mesmos quatro pontos, em silêncio.
Acompanhamento
Paciente já agendado some entre uma consulta e outra. Sem lembrete proativo, sem retomada de objeção pós-orçamento, o tratamento vai sendo abandonado no meio do plano.
Fidelização
Tratamento concluído com sucesso e ninguém chama o paciente no ciclo certo de retorno. Limpeza de seis meses, manutenção, reavaliação anual — receita futura que para de existir em silêncio.
Reativação
Paciente sumiu há 180 dias e a base não diz nada. O histórico está ali — procedimento, valor médio, última consulta — mas ninguém transforma isso em retomada.
Quem está do outro lado da reunião
Não sou coach. Construo software desde antes de IA virar moda.
Felipe Zacarias. Comecei no mercado financeiro, em sistemas onde errar custa dinheiro — na hora. Quatro anos ali me deram o respeito por número que aplico até hoje. Depois, oito anos dentro de dois dos maiores hospitais do Brasil: vi a operação de saúde por dentro — a agenda cheia, a recepção no limite, o paciente que se perde entre uma etapa e outra. Aprendi que software de saúde serve quem cuida — ou atrapalha. Nos doze anos seguintes, tive minha própria empresa de software, no Brasil e em Portugal. Sei o que é viver de cliente satisfeito mês a mês.
O OdontoFlow junta as três coisas: rigor com o seu número, respeito pela sua operação e conversa de dono para dono. Ele ia nascer como um software pronto para vender. Mudou quando sentei para ouvir clínicas de verdade: o problema não era falta de software — era a jornada do paciente sem dono. Por isso aqui o diagnóstico vem antes de qualquer sistema, sempre.
Saúde
Hospital Israelita Albert Einstein · HC-USP
Financeiro
Cetip (hoje B3)
Formação
PUC-Rio
Empresa própria
12 anos à frente · Brasil e Portugal
Atual
OdontoFlow
Diagnóstico, projeto e suporte — sempre direto comigo. Sem vendedor, sem gerente de conta rotativo, sem intermediário.
O que sua clínica recebe
O assistente é o começo. O serviço contínuo é o produto.
Você não recebe um sistema para operar. Recebe uma operação acompanhada: a jornada dos seus pacientes rodando todos os dias — e uma reunião por mês, comigo, para decidir o próximo passo. Cerca de meia hora por mês, com a análise e a pauta já prontas. A complexidade e o trabalho manual, eu absorvo.
Todo mês você chega à reunião com o trabalho pronto: o que mudou desde o último ciclo, onde a jornada merece atenção e o que os números sugerem — em hipóteses, com evidências. A gente decide juntos as prioridades e o que testar no próximo período; eu ajusto os assistentes e a operação segue. A ferramenta executa; a decisão continua sua.
Você não compra um software. Ganha um parceiro que faz a clínica evoluir mês a mês — equipe, sistema e IA na mesma direção: pacientes melhor atendidos, menos oportunidades perdidas, decisões com dados.
→ Por isso trabalho com poucas clínicas. Acompanhamento de perto não escala no grito — e eu não abro mão da qualidade.
A jornada em ação
Na prática · conversas reais de cada trecho da jornada
Cada trecho da jornada, coberto — e sua equipe entra só onde precisa de decisão.
Assistentes de inteligência artificial trabalham 24 horas por dia, um em cada trecho da jornada do paciente — num software próprio da sua clínica, com o seu tom e o seu protocolo. E não entram todos de uma vez: o Ciclo Inicial começa pelo que mais dói no seu diagnóstico.
01 / 06
O que costura tudo
Inteligência do conjunto
Enquanto os assistentes executam, a inteligência do OdontoFlow observa o conjunto — e a sua reunião mensal chega pronta.
Os números do dia a dia vivem nas telas — sempre à mão, sem garimpo. Por trás, o OdontoFlow fecha a leitura do mês: o que mudou, onde a jornada travou, o ponto que mais merece atenção e quanto pode estar parado ali. É a pauta da nossa reunião mensal, de cerca de meia hora — você não prepara nada, e sai dela sabendo o que fazer a seguir.
Conforme sua clínica evolui
O OdontoFlow evolui junto com a sua clínica — e não para na jornada do paciente.
- Cobrança de inadimplentes
- Recall de implante após cinco anos
- Onboarding de paciente novo
- Acompanhamento de ortodontia
- Pesquisa estruturada pós-tratamento
A cada ciclo, a leitura mostra onde está o próximo gargalo — e nós dois decidimos a próxima evolução. O que for repetitivo e travar seu crescimento pode virar o próximo assistente, quando a maturidade e os dados justificarem. O software é seu, não compartilhado com outras clínicas. Seus dados, seu protocolo, seu tom de voz.
Quer ver isso aplicado à sua clínica?
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Por que é diferente
Comprar um SaaS é uma escolha. Trabalhar comigo é outra.
Não é a mesma coisa com nomes diferentes. É um paradigma operacional diferente — e a diferença aparece na operação, não no discurso.
| Critério | Software padronizado | Comigo · OdontoFlow |
|---|---|---|
| Ponto de partida | Produto padronizado, com configuração conduzida principalmente pelo cliente. | Mapa e diagnóstico antes de qualquer setup. Entender vem antes do software. |
| Postura comercial | Contratação baseada em demonstração, plano e funcionalidades. | Só apresento proposta se o diagnóstico justificar. |
| Modo de trabalho | O cliente configura, opera e aciona o suporte quando precisa. | IA opera o repetitivo, de forma proativa. Sua equipe fica com o que exige julgamento e cuidado. |
| Sistema | Plataforma compartilhada, com configurações e permissões por cliente. | Próprio de cada clínica, separado, com dados isolados. |
| IA | Automação baseada em fluxos e configurações previamente disponíveis. | Desenhada para a jornada de clínicas odontológicas — e calibrada na operação real da sua. |
| Adaptação | A operação da clínica se ajusta às possibilidades da ferramenta. | O software se adapta à sua clínica — processo, protocolo e tom de voz. Nunca o contrário. |
| Suporte | Atendimento normalmente reativo, por chamados ou solicitações. | Direto comigo, sem intermediário. |
| Métrica | Uso da plataforma, volume de atividades e indicadores operacionais. | Jornada do paciente: retomadas, retornos, tratamentos concluídos — e a receita envolvida, olhada mês a mês. |
| Inteligência | A ferramenta executa o que foi configurado; análise e priorização ficam com a clínica. | Gera as oportunidades do mês — e todo mês nós dois decidimos a próxima melhoria. |
| Condições | Assinatura e condições padronizadas conforme o plano contratado. | Mapa e diagnóstico gratuitos. Proposta só depois do diagnóstico — sem cartão, sem cobrança automática. |
Ponto de partida
Software padronizado
Produto padronizado, configurado principalmente pelo cliente.
Comigo · OdontoFlow
Mapa e diagnóstico antes de qualquer setup. Entender vem antes do software.
Postura comercial
Software padronizado
Contratação baseada em demonstração, plano e funcionalidades.
Comigo · OdontoFlow
Só apresento proposta se o diagnóstico justificar.
Modo de trabalho
Software padronizado
O cliente configura, opera e aciona o suporte quando precisa.
Comigo · OdontoFlow
IA opera o repetitivo, de forma proativa. Sua equipe fica com o que exige julgamento e cuidado.
Sistema
Software padronizado
Plataforma compartilhada, com permissões por cliente.
Comigo · OdontoFlow
Próprio de cada clínica, dados isolados.
IA
Software padronizado
Automação baseada em fluxos e configurações disponíveis.
Comigo · OdontoFlow
Desenhada para a jornada de clínicas odontológicas — e calibrada na sua operação.
Adaptação
Software padronizado
A operação da clínica se ajusta às possibilidades da ferramenta.
Comigo · OdontoFlow
O software se adapta à sua clínica — processo, protocolo, tom de voz. Nunca o contrário.
Suporte
Software padronizado
Atendimento normalmente reativo, por chamados ou solicitações.
Comigo · OdontoFlow
Direto comigo, sem intermediário.
Métrica
Software padronizado
Uso da plataforma, atividades e indicadores operacionais.
Comigo · OdontoFlow
Jornada do paciente: retomadas, retornos, tratamentos concluídos — e a receita envolvida.
Inteligência
Software padronizado
A ferramenta executa o configurado; análise e priorização ficam com a clínica.
Comigo · OdontoFlow
Oportunidades de melhoria todo mês. Decididas junto, mês a mês.
Condições
Software padronizado
Assinatura e condições padronizadas por plano.
Comigo · OdontoFlow
Mapa e diagnóstico gratuitos. Proposta só depois do diagnóstico — sem cartão, sem cobrança automática.
→ a tabela acima não é briga de feature list. é diferença de paradigma: produto para o cliente operar × serviço que acompanha a operação. aqui se vende diagnóstico primeiro — software só se o diagnóstico justificar.
Conformidade técnica
Dado de paciente é sensível. Aqui ele é tratado como tal.
Pilares técnicos que tratam dado de saúde com a seriedade que ele exige. Não é promessa de marketing — é compromisso de operação.
LGPD
Conformidade desde o desenho
Os dados pertencem à clínica, que atua como controladora. O OdontoFlow trata essas informações somente para operar a parceria, com dever de confidencialidade e devolução ao encerramento — como registra o contrato.
TLS
Comunicação criptografada
Comunicação protegida por TLS entre os canais e a infraestrutura, com acesso interno restrito ao necessário.
IA
Construída para odontologia
Motor construído para a jornada odontológica, com controles técnicos, limites de atuação e supervisão humana — para impedir ações fora do escopo autorizado e encaminhar o que é sensível à equipe: conduta clínica e preço de tratamento não são assunto de IA. Calibrado na operação da sua clínica.
WA
WhatsApp pelo canal oficial
A implantação é preparada para operar pela WhatsApp Business API oficial da Meta — o número, o provedor e a configuração são definidos com cada clínica, seguindo as políticas da Meta e com controles de volume e consentimento. O plano padrão mantém o número atual da clínica.
API
Integração auditável
As integrações com o sistema de gestão são avaliadas e implantadas conforme o sistema da clínica e a disponibilidade de APIs autorizadas — com acesso restrito ao necessário e registro das operações.
Como funciona
Do primeiro mapa à clínica evoluindo todo mês.
Sem formulário longo, sem reunião de venda — um caminho só, com você decidindo em cada passo.
O Mapa.
Cinco minutos, sem cadastro. Você recebe na hora uma leitura preliminar da jornada da sua clínica — e decide se quer ir fundo.
O diagnóstico.
Uma hora, por vídeo, direto comigo. Partimos do seu mapa, olhamos a operação real e nomeamos juntos onde está a maior perda. O diagnóstico é seu — fechando negócio ou não.
A proposta.
Se fizer sentido, te mando proposta com escopo, prioridades e investimento — derivados do seu diagnóstico, não de um plano de prateleira.
A implantação, junto comigo.
Você não configura nada sozinho: conectamos WhatsApp e sistema, definimos as regras da sua clínica, treinamos a equipe e ativamos com supervisão. É o começo do Ciclo Inicial de Crescimento — cerca de 90 dias criando base, estabilizando os fluxos e gerando os primeiros resultados.
A evolução contínua.
O Ciclo Inicial é o começo, não o fim: a cada mês, a reunião de decisão; a cada ciclo, a clínica um degrau acima — novas capacidades entram quando a maturidade e os dados justificarem.
Dá para começar de dois jeitos: pelo Ciclo Inicial — os ~90 dias de implantação, estabilização e primeiros aprendizados, um primeiro compromisso estruturado — ou já como Parceria Anual: o mesmo começo, seguido de evolução contínua ao longo do ano. Nos dois, a solução é a mesma; muda a duração do compromisso, não o que você recebe. Investimento definido após o diagnóstico.
Perguntas + convite final
As perguntas certas antes de marcar.
As mesmas dúvidas que surgem na primeira conversa com qualquer dentista-proprietário. Respondidas direto, sem rodeio.
-
i.
É o primeiro passo — e é seu, de graça. Uma conversa de cinco minutos sobre como a clínica funciona hoje, que devolve na hora uma leitura da sua jornada: onde ela parece perder força e o que valeria investigar primeiro. São hipóteses para orientar a conversa certa, não um diagnóstico automático — a validação acontece comigo, no diagnóstico. Sem cadastro para começar; o contato é opcional, no fim.
-
ii.
Não. O OdontoFlow é construído exclusivamente para clínicas odontológicas. Nada de medicina geral, fisioterapia, estética ou veterinária. Por isso a IA entende vocabulário, jornada e protocolo da sua operação — não é chatbot horizontal adaptado de qualquer jeito.
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iii.
Não. Os assistentes virtuais de IA assumem o trabalho repetitivo — confirmação, lembrete, reagendamento, retomada de paciente sumido — para que sua recepção possa se dedicar a quem está na frente dela, com presença e atenção. Sua equipe fica com as exceções e as decisões — onde julgamento humano realmente importa. Ninguém é demitido. A capacidade de atendimento da sua clínica aumenta sem aumentar o quadro.
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iv.
A intenção é que não. O plano padrão de implantação conecta o número atual da clínica à WhatsApp Business API oficial da Meta — o número, o provedor e a configuração são definidos com você na implantação. O paciente continua chamando no número de sempre — a diferença é que sua recepção deixa de carregar as conversas repetitivas em paralelo, e a sua equipe fica com as pessoas.
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v.
Nunca. Por princípio e por contrato. Os assistentes virtuais operam exclusivamente em jornada de atendimento, agendamento, lembrete, retomada e relacionamento — nunca em conduta clínica, diagnóstico ou orientação técnica. Qualquer pergunta clínica é encaminhada ao profissional responsável, com registro da conversa.
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vi.
Sim, em quatro camadas. Um: os dados são da clínica, que atua como controladora — o OdontoFlow os trata somente para operar a parceria, com confidencialidade e devolução ao encerramento (LGPD). Dois: comunicação protegida por TLS e acesso interno restrito ao necessário. Três: software configurado por clínica — as suas regras, o seu tom e os seus dados, tratados apenas para a sua operação. Quatro: controles técnicos e supervisão humana na IA, que encaminha o que é sensível para a equipe. A seção de conformidade técnica desta página detalha cada pilar.
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vii.
Depende do ponto de partida — volume de pacientes, integração e o que for implantado primeiro. Os primeiros sinais costumam aparecer ainda no Ciclo Inicial, porque Atendimento e Reativação atacam dor de fluxo — lead que esfria, paciente que sumiu. Outras frentes levam um ciclo de serviço completo para aparecer no número, e os ~90 dias iniciais existem justamente para implantar, estabilizar e aprender. Nunca prometo X% em Y dias — aqui se mede o que vaza e o que é recuperável, com dado real.
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viii.
Serve para clínica com fluxo real de pacientes e dono(a) ou diretor(a) que quer acompanhar de perto — do alto ticket (implante, ortodontia, harmonização) à clínica de volume com ticket menor, onde cada ponto da jornada recuperado multiplica. Se você busca só o software mais barato possível, provavelmente não somos o encaixe — e eu te digo isso com franqueza no Diagnóstico.
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ix.
Você escolhe o tamanho do compromisso. Toda parceria começa pelo Ciclo Inicial de Crescimento — cerca de 90 dias de implantação, estabilização e primeiros aprendizados, um primeiro compromisso com escopo e duração claros. Ao final, olhamos juntos os dados e você decide o próximo passo — seguir por ciclos ou pela Parceria Anual. Nada renova nem cobra automaticamente sem conversa, e as condições de cada formato ficam por escrito na proposta. Você segue enquanto enxergar valor.
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x.
Depende do momento. Na implantação, a participação é maior: definimos juntos as regras da clínica, conectamos os canais e treinamos a equipe — com a condução e a configuração por minha conta, você não configura nada sozinho. Na rotina, cerca de meia hora por mês: uma reunião estratégica com a análise e a pauta já prontas, onde escolhemos o próximo ponto a atacar. O sistema existe para devolver tempo à sua operação, não para criar mais uma obrigação na sua agenda.
-
xi.
São camadas diferentes. O agente embutido no seu sistema de gestão responde mensagem — e faz bem. O que você contrata aqui é outra coisa: alguém que senta com você todo mês, olha os números da jornada inteira, nomeia onde está vazando e ajusta o sistema para o próximo ponto. É um ciclo que ferramenta sozinha não entrega — porque é feito de gente olhando o SEU número. E somos independentes da ferramenta: se o agente do seu sistema resolver bem uma parte, o ciclo mede e aproveita.
→ ficou com outra pergunta? me chama no WhatsApp. respondo eu mesmo, sem agenda de venda no meio.
Convite
Para ver onde sua clínica está perdendo, comece pelo mapa.
Cinco minutos, sem cadastro, resultado na hora. E se preferir conversar primeiro: o diagnóstico é gratuito, 1 hora, direto comigo — sem vendedor, sem questionário antes. Nos dois caminhos, você decide no seu tempo.
ou marque direto o diagnóstico comigo no WhatsApp — sem robô, sem formulário longo.Resposta no mesmo dia, eu mesmo.